Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, מה שאומר שיש לכם 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
תנאים להחזרה: כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו: ללא שימוש, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם להציג קבלה או הוכחת קנייה.
איך מתחילים תהליך החזרה? ניתן ליצור איתנו קשר במייל: hamigrash5@gmail.com. שימו לב: את ההחזרות יש לשלוח לכתובת הבאה: [תאשור 21 באר שבע].
אם בקשת ההחזרה שלכם תאושר, נשלח אליכם תווית למשלוח חזרה והנחיות מדויקות איך ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות, אתם תמיד מוזמנים לפנות אלינו בכתובת: hamigrash5@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם מיד עם קבלתה. צרו איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל לבדוק את הנושא ולתקן אותו.
החרגות / פריטים שלא ניתן להחזיר
סוגים מסוימים של פריטים לא ניתנים להחזרה, כמו מוצרים בהתאמה אישית (למשל חולצות עם הדפסת שם ומספר אישי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות על פריטים שנרכשו במבצע (Sale) או על כרטיסי מתנה (Gift Cards).
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שיש לכם, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
החזר כספי
אנו נעדכן אתכם ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט שהחזרתם, ונודיע לכם אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבלו זיכוי אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים. זכרו שיכול לקחת קצת זמן לבנק או לחברת האשראי שלכם לעבד ולפרסם את ההחזר. אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה ועדיין לא ראיתם זיכוי, צרו איתנו קשר במייל